Aturan main layanan kursus olahraga Fitraga, ditulis supaya mudah dipahami. Berlaku untuk pendaftaran lewat situs ini maupun lewat WhatsApp.
Diperbarui 10 Agustus 2026Lima hal yang paling perlu Anda tahu: pendaftaran belum mengikat apa pun sampai Anda menyetujui hitungan biaya; pelatih ditugaskan antara 1 sampai 5 hari kerja mengikuti program, kota, dan jadwal yang dipilih; biaya disampaikan terbuka sebelum sesi pertama dan tidak berubah di tengah paket; jadwal boleh digeser dengan pemberitahuan paling lambat 12 jam sebelumnya; dan pelatih bisa diganti tanpa biaya bila gaya mengajarnya kurang cocok. Rinciannya di bawah ini.
Fitraga mempertemukan peserta dengan pelatih terverifikasi lewat sistem pencocokannya, serta mengelola penjadwalan, pembayaran, catatan latihan, dan penggantian pelatih. Pendampingan latihan dijalankan oleh pelatih yang ditugaskan.
Pendaftaran dibuka lewat formulir pendaftaran atau lewat WhatsApp resmi Fitraga. Data yang Anda isi dipakai untuk satu tujuan: mencarikan pelatih yang cocok. Setelah formulir masuk, tim kami menghubungi Anda pada jam layanan untuk memastikan kebutuhan, lalu menyampaikan hitungan biaya secara tertulis.
Sampai hitungan itu Anda setujui, belum ada kewajiban apa pun. Konsultasi awal gratis, dan menutup pendaftaran di tahap ini cukup dengan satu pesan.
Rentang resmi kami 1 sampai 5 hari kerja, terhitung sejak kebutuhan Anda lengkap. Cepat lambatnya mengikuti tiga hal di bawah, dan target internal kami tetap satu: tidak melewati 5 hari kerja.
Kebugaran umum, renang, atau futsal punya kandidat pelatih terbanyak sehingga tercepat. Bidang yang lebih langka, misalnya panjat tebing, anggar, atau cabang air tertentu, membutuhkan waktu di ujung panjang rentang.
Sesi online tersedia di seluruh Indonesia dan menjadi jalur tercepat. Latihan tatap muka mengikuti sebaran pelatih di kota Anda, sehingga kota besar umumnya lebih cepat.
Jam belajar yang lentur dan kriteria yang longgar mempercepat pencocokan. Permintaan yang sangat spesifik, misalnya pelatih dengan jenis kelamin dan latar kampus tertentu pada jam sempit, memakai waktu lebih panjang.
Profil pelatih dikirim untuk Anda tinjau sebelum sesi pertama dijadwalkan. Bila melewati 5 hari kerja, tim kami memberi kabar tanpa diminta beserta pilihan langkahnya.
Biaya dihitung dari program yang dipilih di katalog, jenjang, durasi sesi, jumlah pertemuan per periode, dan format kelas yang dipilih. Seluruh komponennya disampaikan tertulis sebelum sesi pertama berjalan, termasuk biaya registrasi satu kali untuk peserta baru. Angka yang sudah disepakati berlaku sepanjang paket; tidak ada tagihan yang muncul belakangan.
Pembayaran dilakukan di muka per periode paket lewat transfer bank atau dompet digital ke rekening resmi atas nama perusahaan. Tim Fitraga tidak pernah meminta pembayaran ke rekening pribadi, termasuk rekening pelatih.
Paket bersifat bulanan dan berlaku 30 hari sejak sesi pertama, dengan masa tenggang 15 hari. Perpanjangan pada periode berikutnya tidak dikenakan biaya registrasi lagi, hanya biaya paketnya.
Perlengkapan latihan seperti sepatu, raket, seragam, dan pelindung disiapkan peserta sendiri. Biaya penggunaan tempat seperti kolam renang, lapangan, atau dinding panjat dibayarkan peserta langsung kepada pengelola tempat. Tarif Fitraga membayar pendampingan pelatih, bukan perlengkapan maupun sewa tempat. Sebelum Anda membeli, pelatih dapat mengirimkan daftar beserta patokan jenis, ukuran, dan kisaran harganya.
Paket latihan Fitraga berjalan dengan sistem Autorenewal: begitu sesi Anda tinggal sedikit, paket berikutnya disiapkan sendiri supaya latihan tidak terputus di tengah program. Kendalinya tetap di tangan Anda, dan tiga hal di bawah menyebutkan titik waktunya.
Saat sisa sesi dalam paket tinggal dua sesi atau satu sesi, paket diperpanjang secara otomatis, dan invoice perpanjangannya terbit pada saat itu juga. Seperti disebut di Bab 3, perpanjangan tidak dikenakan biaya registrasi lagi, hanya biaya paketnya.
Peserta, orang tua, atau wali cukup mengabari Learner Support Fitraga sebelum invoice perpanjangan terbit, dan proses perpanjangan dihentikan. Satu pesan WhatsApp ke 0857-4338-4800 sudah cukup.
Tanpa konfirmasi penghentian, invoice perpanjangan tetap terbit dan pelatih melanjutkan pendampingan latihan mengikuti paket serta jadwal yang sudah berjalan.
Satu titik yang perlu diingat: kabarnya disampaikan sebelum invoice terbit, bukan sesudahnya. Belum yakin sisa sesi Anda tinggal berapa? Tanyakan lewat WhatsApp kapan saja, tim kami menyebutkan sisanya.
Jadwal disusun mengikuti kesepakatan Anda dan pelatih. Perlu menggeser sesi? Kabari pelatih atau tim Fitraga paling lambat 12 jam sebelum sesi dimulai, dan sesi dipindah ke waktu pengganti tanpa mengurangi jatah paket. Pemberitahuan yang lebih mendadak daripada itu dapat dihitung sebagai sesi terpakai, karena pelatih sudah mengalokasikan waktunya.
Pembatalan sebelum kontak pelatih disampaikan dilayani tanpa biaya. Bila pelatih sudah tersedia dan kontaknya sudah diberikan kepada Anda, biaya registrasi tetap berlaku walaupun sesi pertama belum berjalan.
Setelah paket berjalan, sesi yang sudah terpakai dihitung ulang sebagai sesi non paket, yang tarifnya punya ketentuan tersendiri dan berbeda dari harga paket. Selama Fitraga masih dapat menyediakan pelatih dan pembatalan bukan datang dari pihak kami, pengembalian dana tidak difasilitasi.
Kami memberikan jaminan 30 hari pengembalian deposit bulanan yang tersisa, seandainya les terhenti akibat kendala di tutor (tutor tidak pernah datang ke tempat les pada jadwal yang ditentukan, atau tutor pengganti tidak tersedia). Inilah komitmen utama kami: deposit yang belum terpakai aman.
Bila gaya mengajarnya terasa kurang cocok, sampaikan kapan pun dan kami carikan penggantinya tanpa biaya tambahan.
Identitas, ijazah, dan rekam pengalaman mengajar diperiksa sebelum pelatih menerima penugasan pertamanya.
Peserta menerima catatan latihan dan perkembangan sehingga arah program selalu terlihat.
Data pendaftaran dipakai untuk pencarian pelatih dan komunikasi layanan. Kami tidak menjualnya kepada pihak mana pun.
Selama dan sesudah paket berjalan, kesepakatan belajar langsung dengan pelatih di luar sepengetahuan Fitraga tidak diperkenankan. Ketentuan ini melindungi kedua pihak: peserta kehilangan jaminan penggantian dan penanganan keluhan, sementara pelatih kehilangan perlindungan pembayaran dan penjadwalan.
Pembayaran hanya dilakukan lewat rekening resmi. Bila ada pihak yang mengaku mewakili Fitraga lalu meminta transfer ke rekening pribadi, hentikan dan laporkan lewat kanal resmi kami.
Satu pesan WhatsApp cukup. Kami jawab pada jam layanan, dan jawabannya mengikat sama seperti halaman ini.
WhatsApp 0857-4338-4800 · [email protected]
